Algemene voorwaarden

Versie van 10 november 2026. MitySoft, KvK 91214181, Schutwant 100, 3192 JS Hoogvliet Rotterdam.

We houden het graag simpel. Hieronder staan de afspraken die gelden voor alles wat we voor je doen. Staat er in je offerte iets anders, dan geldt de offerte.

1. Waar deze voorwaarden voor gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van MitySoft: websites, webshops, ontwerp, software op maat, advies, hosting, e-mail en beheer.
2. Ze zijn bedoeld voor zakelijke klanten. Ben je consument, dan gaan de rechten die de wet je geeft altijd voor.
3. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

2. Offerte en akkoord

1. Een offerte is 30 dagen geldig.
2. De opdracht begint zodra je akkoord geeft op de offerte. Een mail met “akkoord” is genoeg.
3. De prijs in de offerte is een vaste prijs voor wat erin beschreven staat. Alle prijzen zijn exclusief btw.

3. Betalen

1. Bij projecten tot ongeveer € 3.000 betaal je 50% bij akkoord en 50% bij oplevering.
2. Bij grotere projecten betaal je 40% bij de start, 30% bij de eerste oplevering en 30% bij livegang, tenzij de offerte iets anders zegt.
3. Werk op uurbasis, zoals langer meebouwen in je team, factureren we per maand achteraf.
4. De betaaltermijn is 14 dagen.
5. We zetten je website of software live, of dragen je domein over, nadat de laatste factuur is betaald.
6. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan mogen we het werk stilleggen en de wettelijke handelsrente en incassokosten rekenen.

4. Samenwerken en planning

1. Je kijkt mee op een testadres en geeft feedback. In de offerte staat hoeveel correctierondes erbij zitten.
2. Planningen en doorlooptijden zijn een goede inschatting, geen harde deadline, tenzij we een datum schriftelijk vastleggen.
3. Voor een goede planning hebben we teksten, foto’s, toegang tot systemen en antwoorden van je nodig. Komen die later, dan schuift de planning mee.
4. Je bent er verantwoordelijk voor dat je de teksten, foto’s en andere materialen die je aanlevert ook mag gebruiken.

5. Meerwerk

1. Wil je iets wat niet in de offerte staat, dan vertellen we vooraf wat het kost. We beginnen pas als je daarmee akkoord bent.
2. Meerwerk en losse aanpassingen rekenen we tegen ons uurtarief, per kwartier, met een minimum van 30 minuten. Het actuele tarief staat in je offerte.

6. Oplevering

1. Het werk is opgeleverd als het live staat, of als je 14 dagen na de oplevering op het testadres niet hebt laten weten dat er nog iets mist.
2. Fouten die binnen 30 dagen na oplevering blijken en die door ons komen, herstellen we kosteloos.

7. Van wie is wat

1. Na de laatste betaling zijn het ontwerp, de teksten, het logo en de website van jou. Je huurt niets van ons.
2. Software op maat die we voor je bouwen is na volledige betaling ook van jou. Algemene onderdelen, gereedschap en kennis die we in meer projecten gebruiken, mogen we blijven gebruiken.
3. Onderdelen van anderen, zoals open-source software, lettertypen en plug-ins, vallen onder hun eigen licentie.
4. Je domeinnaam staat altijd op jouw naam.
5. We mogen het project laten zien in ons portfolio, tenzij je dat niet wilt. Dan respecteren we dat.

8. Maandpakketten: hosting, onderhoud, e-mail en Microsoft 365

1. Een maandpakket begint bij de livegang en loopt per maand.
2. Je kunt elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van één maand.
3. Stop je, dan dragen we je site, domein en bestanden kosteloos aan je over.
4. Betaal je een maandpakket ook na twee herinneringen niet, dan laten we je per mail weten dat we het pakket stopzetten. Betaal je daarna niet binnen 14 dagen, dan halen we je site offline en stoppen we de diensten uit het pakket. De openstaande bedragen blijven verschuldigd.
5. Is het project zelf betaald, dan sturen we je in dat geval de bestanden en broncode van je site, en een export van de gegevens als die er zijn, zodat je hem ergens anders kunt laten draaien. Dertig dagen nadat we de site offline hebben gehaald, verwijderen we alles van onze servers.
6. De tijd voor aanpassingen in pakket Plus geldt per maand en kun je niet opsparen.
7. We doen ons best om alles goed draaiend te houden en maken regelmatig back-ups. Een website kan toch soms even onbereikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud of een storing bij de hostingpartij. Daar zijn we niet aansprakelijk voor.
8. Voor diensten van anderen, zoals de servers van STRATO en de licenties van Microsoft, gelden ook hun voorwaarden.

9. Stoppen met een project

1. Wil je stoppen met een project waar je al akkoord op hebt gegeven, dan rekenen we het werk dat al gedaan is. De aanbetaling verrekenen we daarmee.

10. Aansprakelijkheid

1. We werken zorgvuldig. Gaat er toch iets mis door onze fout, dan zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade.
2. Die aansprakelijkheid is per opdracht beperkt tot het bedrag dat je voor die opdracht hebt betaald. Bij maandpakketten en werk op uurbasis is dat het bedrag van de laatste zes maanden.
3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens, en niet voor schade door diensten van anderen.
4. Deze beperkingen gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.

11. Vertrouwelijk en privacy

1. Wat je ons vertelt over je bedrijf en klanten houden we voor ons.
2. Verwerken we persoonsgegevens voor je, bijvoorbeeld omdat we je website of mail hosten, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.
3. Hoe we omgaan met de gegevens die je via deze website stuurt, lees je in de privacyverklaring.

12. Acties

1. Korting uit een actie, zoals de lanceringsactie, geldt op de eenmalige projectprijs en niet op maandpakketten, tenzij de actie iets anders zegt.

13. Recht en geschillen

1. Op alle afspraken met MitySoft is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de bevoegde rechter in Rotterdam.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@mitysoft.nl.